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玉柴物流(汽贸)在北京现代2018年第二届服务团队技能大赛中荣获佳绩

近日,“历练技能、超越自我”北京现代2018年第二届服务团队技能锦标赛在河南郑州拉开序幕,来自全国各地区的24家特约店服务精英团队汇聚一堂。玉柴物流(汽贸)通源店服务顾问韦彩梦、客服专员秦瑜经过激烈的比拼,最终以扎实的专业知识、规范熟练的操作、良好的综合素质、和不卑不亢的进取精神从众多选手中脱颖而出,分别荣获个人单项奖第二名、个人单项奖第三名的好成绩。

本次大赛以“以赛带训”为原则,旨在进一步提升服务岗位人员技能,提高特约店综合服务实力,同时,为参赛售后服务人员提供一个良好的沟通、学习的平台。服务团队技能锦标赛首先通过网络在线海选,按照“服务顾问30%+维修技师40%+客服总监30%(网络95%+优秀案例5%)的成绩”进行综合评定,得出单店团体成绩。最终从北京现代南区事业部广东、西南、川渝、中南等4大办事处两百多家特约店中,选取办事处单店团体成绩前6名的特约店晋级初赛。玉柴物流(汽贸)通源店以广东办事处总成绩第一、广西唯一一家入围店参加了本次大赛。

大赛分为理论竞赛和技能竞赛,4大办事处24家特约店分A、B、C、D、E五组进行比赛,通过服务顾问互动问答、服务流程模拟,维修技师整车故障排查及解析,客服总监情景演练、数据分析环节,最终评选出个人单项成绩前三名。通过激烈的角逐,物流集团通源店韦彩梦、秦瑜分别荣获个人单项奖第二名、个人单项奖第三名的好成绩。

玉柴物流(汽贸)通源店自2003年营业以来,凭借出色的业务以及专业的服务,多次获得广西广大消费者及北京现代厂方的好评,今后玉柴物流(汽贸)通源店将伴随着竞赛的成长,本着“以赛代训”的原则,进一步提升服务岗位人员技能,历练技能、超越自我,以更加优质、完善的服务,不断为客户带来超越期待的体验,创造更加精彩的汽车生活!玉柴发电机厂家新闻推荐,玉柴动力恒久动力!

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